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聚焦CTI,共建新生态|悟空话务机器人受邀亮相2018中国呼叫中心及企业通信大会

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商家: 杭州大坝科技有限公司
类别: 综合应用 - 统一通信方案
品牌:    
型号:
产地:
价格: 面议
更新:

详细信息

由CTI论坛主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会春季展会于4月12-13日,在北京隆重召开。作为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会,此次展会汇集了业内权威专家学者、商家、厂商和来自各个垂直行业用户等数万人。
 

 

作为企业通信领域的创新代表,大坝科技受邀携新一代人工智能话务产品——悟空话务机器人参与此次盛会,与参会嘉宾共同探讨未来CTI产业发展方向,以及分享大坝科技对新通信时代的战略和远见。

 

此次展会以"数字时代的通信和协作变革"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各类前沿技术,继续推动CTI发展和及时反映相关产业发展的最新动向。

 

大坝科技副总裁唐志鹏在受访时表示:人工智能在企业的应用,归依点是解放人力,提高沟通效率。悟空话务机器人实现人机无缝融合,人与机器人共同协作,让人力发挥最佳效率。



【副总裁接受现场采访】

 

随着“大数据+人工智能”的快速升级和发展,用户感知和企业运营效率的提升,以及现在APP、微信等移动端的迭代升级,使得基于用户的沟通方式发生了根本性的变化。

 

为了优化沟通方式、解决通信行业痛点,以及推动企业通信服务的进步和发展,大坝科技基于十年通信核心网技术沉淀,不断深入学习及创新、突破,自主研发推出了适用于各类话务及服务推广需求的“智能语音交互+人机无缝融合+大数据分析”的智能话务——悟空话务机器人。

 

悟空话务机器人采用业内最高水准的对话系统技术模块和AI相关技术应用,实现真人式语音应答、语音识别转化成文、自主话术场景、客户筛选分类管理、实时监控平台、多维统计图表等功能。
 

 

【悟空话务机器人应用行业】

 

与传统人工话务相比,悟空话务机器人全年无休,在PC端或移动终端的手机AI智能坐席进行一对多的自动外呼工作。基于悟空话务机器人高效、客观的客户筛选与及时锁定目标客户的功能,实现AI+人工的无缝融合,有效防止意向客户的流失,提升人工话务的工作效率,实现业绩目标,更为企业降本增效!

 

此外,大坝科技为悟空话务机器人提供专业的知识库编辑平台,企业可根据需求自定义配置话术模版训练机器人。
 

【CEO张温瑞与来宾亲切交流】

 

展会现场,悟空话务机器人的亮相吸引了众多媒体和参会嘉宾驻足咨询。在大坝科技CEO张温瑞的精彩讲解下,参会嘉宾对悟空话务机器人及大坝科技的创新技术有了更深的了解,为此给予高度信任和评价。

【工作人员为媒体及嘉宾讲解产品】

 

 
 

大坝科技十年核心网经验技术沉淀

 
 

 

(1)从底层协议到上层应用模块都真正具备完全自主知道权产的软交换平台。相比较行业内绝大数平台应用厂家是基于开源的FreeSwitch开发,在系统容量、灾备、协议扩展性、系统稳定性、代码的可维护性等方面具有明显的优势。

 

(2)目前通信能力平台已经有成功应用案例,获得市场认可。例如:浙江电信易连平台(全省)、内蒙古电信智慧商话(23040线并发通话容量20万注册容量)、江西联通能力平台(全省)、曹操专车隐号平台(全国)、浙江人保、优速快递全国呼叫中心等……

 

(3)良好的对接互通性和兼容性,能与国内外数十家主流软交换平台和终端设备进行互联互通。例如:华为,中兴,微软OCS、LYNC,AVAYA830、IPO,思科CallManager,兼容华为、星网、讯时、世纪网通、鼎信通达、亿联、潮流、方位、亿景、ATCOM等主流终端厂家设备),并支持国内三大运营商IMS接入。


今后,大坝科技将继续在企业通信领域探索,深挖通信服务痛点并专研解决方案,持续深入学习大数据、云计算等技术,不断融合创新,积极助力CTI行业发展,共建企业通信服务新生态!
 

联系方式

公司名称: 杭州大坝科技有限公司
网址: http://www.hzdaba.com/
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地址:浙江杭州 · 中国人工智能小镇5号楼浙工大智能制造研究院6层

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