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语音识别技术会引领硅谷的下一次革命吗?
  短短四年前,亚马逊还只是一家很成功的在线零售商,也是美国商用在线主机服务的主要供应商。此外它有也自己的消费电子产品,即人们熟知的Kindle电子书。... [全文]
罗技对视频会议4 k高清的看法
  UC Today得到了罗技对当前视频会议市场状态的看法,包括会议室市场的快速增长和罗技今年的快速回顾。 [全文]
跨渠道客户之声(VoC)的价值
  几年前,很多预测者似乎都在预测呼叫中心的消亡,因为客户采用自助数字渠道的趋势呈井喷式发展。最近,随着智能虚拟助手、自然语言处理和其他基于人工智... [全文]
畅想人工智能,展望客服新职
  随着人工智能技术的发展,客户服务质量和效率得到大大提高,产业正在从劳动密集型转向技术密集型。目前在客户服务行业中,人工智能应用有两大亮点:第一... [全文]
23个有关2019年联络中心的预测(下)
  callcentrehelper的专家小组对2019年联络中心的改变和发展做出了他们的预测。 [全文]

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