云之讯:通讯云平台玩出的N种社交应用场景

2016-06-23 16:32:25   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  2016年3月20日下午在腾讯大厦上演一场《花式玩转社交APP,百变应用场景》的沙龙分享会,无论是LBS还是通讯云平台,在移动APP上已实现了各类场景的适配,并且服务了上亿人群。APICloud创始人刘鑫、腾讯云分析产品负责人赵乐强、云之讯CTO贾俊杰分享了对于社交应用的各种有趣玩法。
  以下为云之讯CTO贾俊杰分享实录:
  社交应用的发展历经工具、娱乐、消费到服务的演进,贯穿了整个移动互联网发展史,从最开始社交作为工具产生,到现在成为生活服务领域获取线下服务最低成本的途径。无论是腾讯这样的巨头向平台化发展,还是新兴领域向寡头垄断,社交的场景化趋势日益显现出来。
  互联网的本质是连接,连接人与人之间的关系,社交网络的出现不断地降低了人们维系社交关系、拓展社交关系和沉淀社交关系的成本,因此移动互联网时代的社交变得更加活跃。如,O2O获取服务时的社交、打车的场景下的社交等等。社交的形式也在逐步演进,从最开始的文字聊天,到现在的语音、视频及VR的社交也方兴未艾。在即时通信基础上逐步增加的实用功能、原创内容和场景服务,继续吸引到广泛的用户,截止2015年底,国内移动社交应用用户规模达到11.7亿人,而移动互联网用户总规模12.8亿人次。
  作为主流的应用,微信、手Q占据了绝对的市场份额,据公布数据,目前微信语音的使用量为2.8亿分钟/天,大家已经非常习惯通过社交应用来进行实时的语音视频沟通。从下表可以看出微信这种社交形式已经作为工具/平台而存在,而基于共同兴趣和某一细分方向的社交仍可沉淀专有用户,例如:以珍爱网为代表的婚恋社交方向、以boss直聘为代表的职场社交等等、以智慧社区为载体的社区社交,等等。由此看到,场景越来越细分、沟通的形式也越来越多样化。
  社交的本质是沟通,而用户的沟通需求是多种多样的,有视频、消息、仿真VR形式的沟通,那么承载这些社交沟通的APP需要具备各种各样的通讯能力。
  云之讯将所有社交沟通的要素以SDK的形式提供给应用开发者,如语音、短信、视频等,通过云之讯的云平台封装以供APP免费调用。从而构建成多种适用于不同行业的解决方案,由此可以实现如O2O的隐号通话、电商APP客户沟通中。这就是云之讯开放平台的定位。
  以往网络传输的成本和设备投入的成本非常高,采用第三方的服务,不仅节约了时间成本及人力投入成本,也是符合未来云端化的趋势。
  另外,云平台重能力轻数据,云平台主要提供的是连接的通道,把传输的数据打通,云平台的核心价值在于沟通的桥梁,因此核心能力在于对传输质量的把控,尤其对于语音和视频而言。对于这种技术细节的掌控,我们云之讯跟业界的主流效果是相当的。
  对于社交APP领域,如果单纯的做一个通讯平台,可能机会已经非常小,行业格局已定。然而一些场景化的社交还是有非常大的空间,云之讯接触了非常多的APP,一些细分的场景仍有机会。
  在云之讯做场景化方案时,遇到各种各样的客户需求。可见,APP厂家在通讯能力与APP进行融合互通时遇到了非常大的障碍。
  怎样启动用户对于这一类厂家来说是非常大的难题。
  第一种,我们先介绍一下智慧社区场景,客户给我们的反馈是,如何累积用户成为智慧社区的第一道门槛。我们给出的方案是必须满足他们实际体验的产品--移动门禁,通过接通电话来对讲,即时用户不在家也能实时控制家庭门禁,即时是业主本人也不再需要刷卡,由此导入的用户粘性较强。用户到一定的规模后,再实现社区O2O的商业化运营。在O2O的沟通中,用户还会经常遇到各种各样骚扰,这种体验显然不利于厂商的推广。传统的通讯方式当然很难避免这种骚扰,而通过云之讯开放平台,让供需双方在不透漏自身真实号码的前提下,实现双方的电话沟通,从而防止用户信息泄露,保护用户隐私。
  第二种社交场景是国际漫游的场景,以往漫游费用起码要收取2-3元每分钟,而如果通过IP的方式实现社交沟通,无疑将节省下很大的费用,如Skype等APP。然而这类APP无法解决“接听”的问题,以及与其他出游类APP集成的问题。云平台便能很好的处理这两个问题:当国内用户拨打漫游的手机号码时,云平台通过呼转的方式,转接到APP内接听,同时云平台的能力非常容易集成使用。
  第三种场景,是与智能硬件厂商的合作,如卫小宝儿童手表,就集成了云之讯的语音及视频方案。在儿童手表产品日益趋同的现实状况下,卫小宝发展其生态圈迫在眼前。引入OTT通讯是打造后台、服务及云端应用最基础的一步。灵活地实现了自有平台内的互通。
  第四种,回到最基础的即时通讯需求,除了巨头在该领域的布局(如腾讯来电/微信电话本、阿里钉钉)之外,也出现了部分小众厂商的试水之作,如360奇酷手机,直接rom拨号盘内置免费通话按键,希望借此吸引消费者在其社区活跃,随着互联网通讯水平的提升,用户也无法区别IP通话与传统通话。
  第五种,企业内外部的沟通交流,企业往往有冲动做一个完全满足自身需求的消息交互、会议、视频等等全通讯要素集合的APP,然而集成云平台的通讯能力确实要比自研更可靠、更方便。
  而互联网通讯会被认为存在安全的问题,毕竟是共享的网络,针对这一问题,涉及商业秘密的沟通场景可以采用端对端的芯片加密方案。因此云通讯平台在各大领域是普适的。除了安全性,云之讯开放平台遵循着一系列主流的方案设计原则,如容量可扩展性、业务可扩展性、用户体验优先、稳定性、可管理性等。
  更重要的,必须遵循质量第一,如开场所说,传输的质量决定云平台的生命。为了解决网络互通、网络不对称等问题,云之讯建设自有OTT网络,并布局了全球80多个节点,通过分布式部署,保证就近接入,由此实现了全网加速;在传输的策略上,如丢包重传等等,并采用业界领先的抗网络抖动的编码技术优化体验;运营优化也作为一大重点,建立强大的运维中心,进行全网络节点网络状态监控、全网络节点故障实时预警等;最后在流量控制上,会进行动态编码等一系列的手法来保障质量。
  今天的分享到此结束,更多可搜索关注我们的微信公众号查看今天的PPT,谢谢。
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