首页 > 下载 >

Teleperforamnce互联企信《社交媒体白皮书》

  大数据为预测客户的需要与需求创造了可能,然而,为提供服务而预测消费者需求或许并不足以令他们满意。客户不希望自己像数据表上的数字一样被对待。他们希望受到重视、得到尊重,被当作个体看待,他们希望进[详情]

更新日期:2018-10-24

香港电信运营服务总经理Anne Tsoi《珍惜每一次客户交互》

  2018 G-Summit客户体验峰会于深圳成功举办,此次大会的主题是“时刻贯通智在必得”,众多业界大咖及精英在大会上给我们带来了精彩纷呈的演讲,与大家共同分享AI智能之路。香港电信运营服务总经理Anne Tsoi发表主题演讲《珍惜每一次客户交互》,欢迎注册下载演讲PPT。[详情]

更新日期:2018-07-16

Teleopti 白皮书《从 Excel 转至 WFM 有何商业价值?》

  多年来,人们一直都在一定程度上对劳动力管理工具(WFM)持怀疑态度,公司财务负责人的怀疑尤甚。这或许是由困惑与误解共同导致的,因为正如一切事物一样,科技解决方案也会随着时间流逝而不断革新和进步。之前[详情]

更新日期:2018-09-29

智能客服开发使用协议-媒体资源控制协议(MRCP)免费中文电子书

  媒体资源控制协议英文全称是(Media Resource Control Protocol) 目前,很多基于IP的语音处理方式大部分使用了MRCP协议。为了让智能语音客服开发人员更多了解MRCP协议,我们专门制作了这个媒体资源控制[详情]

更新日期:2018-10-09

Teleopti 白皮书《从 Excel 转至 WFM 有何商业价值?》

  多年来,人们一直都在一定程度上对劳动力管理工具(WFM)持怀疑态度,公司财务负责人的怀疑尤甚。这或许是由困惑与误解共同导致的,因为正如一切事物一样,科技解决方案也会随着时间流逝而不断革新和进步。之前[详情]

更新日期:2018-09-29

COPC崔晓《AI Needs a Home 智能客户服务管理体系》

  COPC大中华区总监崔晓演讲PPT《AI Needs a Home 智能客户服务管理体系》[详情]

更新日期:2018-07-03

美团点评服务体验平台服务副总裁孙媛《大道至简 返璞归真》

  美团点评服务体验平台服务副总裁孙媛演讲PPT《大道至简 返璞归真》[详情]

更新日期:2018-07-03

Genesys产品市场高级副总裁《混合型AI 致胜未来》

  2018 G-Summit客户体验峰会于深圳成功举办,此次大会的主题是时刻贯通智在必得,众多业界大咖及精英在大会上给我们带来了精彩纷呈的演讲,与大家共同分享AI智能之路。Genesys产品市场高级副总裁Steve Rutl[详情]

更新日期:2018-07-02

Genesys 黄金鹏《A.I.面对面,智在必得》

  2018 G-Summit客户体验峰会于深圳成功举办,此次大会的主题是时刻贯通智在必得,众多业界大咖及精英在大会上给我们带来了精彩纷呈的演讲,与大家共同分享AI智能之路。Genesys大中华区业务拓展总监黄金鹏发表[详情]

更新日期:2018-07-02

Teleopti WFM成功案例:Halo BCA

  预测表明,市场对HaloBCA服务的需求日益增长,Halo BCA与客户的交流沟通也随之增多,因此公司的联络中心需要更多员工。为此,Halo BCA结合Halo BCA WFM团队的策略和Teleopti WFM久经考验的能力,制定了[详情]

更新日期:2018-06-13

最新专题更多>>